Образец фотографии рабочего дня
Автор
24.04.2013 в 11:10
Рубрика : Оценка работы и аттестация сотрудников
Теги : задачи фотографии рабочего времени, способы проведения фотографии рабочего дня, фотография рабочего времени, фотография рабочего дня образец, хронометраж рабочего времени, этапы проведения фотографии рабочего дня
Обсуждение : 2 Комментарии
В процессе работы с персоналом менеджеру часто приходится прибегать к использованию различных методов и инструментов. Один из них – «фотография рабочего дня».
Что это такое и цель ее проведения?
«Фотография рабочего дня» (или «фотография рабочего времени», «хронометраж рабочего времени») – это изучение, насколько рационально расходует рабочее время конкретный сотрудник, отдел или бригада в целом. Происходит это с помощью непрерывного наблюдения, измерения и подробного фиксирования всех временных затрат на любое действие, операцию, перекур и т.д. в течение одного рабочего дня (смены).
Основная цель использования инструмента «фотография рабочего дня» — выявление резервов для повышения производительности труда.
Задачи, решаемые с помощью «фотографии рабочего дня»:
- Выявление временных потерь в течение рабочей смены, анализ вызываемых их причин
- Определение объемов и темпов выполнения заданий (выпущенной продукции и пр.)
- Получение данных для расчета нормативов (время обслуживания рабочего места, перерыв на отдых и т.д.)
Способы проведения «фотографии рабочего дня»:
- При помощи заранее установленной видеоаппаратуры
- «Плюсы» способа: люди, не проинформированные о ведущейся съемке, будут вести себя естественно.
«Минусы»: для последующего анализа результатов необходимо сделать расшифровку видеозаписи на бумаге (время, действие человека).
- Личное наблюдение сотрудника службы персонала
«Минусы»: сотрудники, не понимая, зачем нужна «фотография рабочего дня», подозревая, что работодатель просто «копает» под них, и боясь санкций (особенно снижения заработной платы), ведут себя неадекватно. Либо крайне агрессивно, либо чересчур старательно, либо вообще отказываются приступать к работе под бдительным взглядом «фотографа». В результате чего полученные данные становятся необъективными.
Поэтому, прежде чем приступать к исследованию, советуем провести разъяснительную работу среди персонала предприятия.
- «Самофотографирование» — сотрудник самостоятельно описывает каждое свое действие
Этапы проведения «фотографии рабочего дня»:
- Подготовка
- Проведение исследования в течение выбранного отрезка времени + последовательное фиксирование всех действий объекта наблюдения
- Анализ результатов
- Разработка мероприятий, направленных на улучшение ситуации и ликвидацию потерь рабочего времени
«Фотография рабочего дня». Образец и порядок работы
Оформление
Для проведения исследования заранее приготовьте бланк, куда будете заносить полученную информацию. Что он в себя включает?
Исходную информацию:
- Дата проведения «фотографии рабочего дня»
- ФИО сотрудника
- Наименование должности и отдела (место работы)
Таблицу с четырьмя колонками:
- Что наблюдалось (любое действие сотрудника, событие и т.д.)
- Текущее время (часы, минуты)
- Продолжительность (в минутах)
- Индекс затрат
В первой строчке таблицы обязательно укажите время начала наблюдения, в последней — окончания.
Как фиксировать информацию?
Специально обученный сотрудник службы управления персоналом следит за сотрудником и записывает на бланке действие и время (заполняются первая и вторая колонка). Например,
24.11.2011
Сотрудник Иванов Олег Михайлович
Менеджер по работе с корпоративными клиентами, коммерческий отдел
Время начало наблюдения — 9.00
Приход на рабочее место — 9.00
Совещание с руководителем отдела — 9.05
Звонок клиенту — 9.15
Разбор электронной почты – 9.22
Чтение и редактирование договора — 9.33
Выход из кабинета по личным делам – 9.45
Общение по телефону с сотрудником службы доставки – 9.52
Оказание помощи новому клиенту в составлении заявки – 9.58
Звонок клиента – 10.15
Перекур – 10.23
Составление коммерческого предложения – 10.29
…
Завершение наблюдения – 18.00
Дальнейший порядок работы
Затем заполняется третья колонка бланка, то есть подсчитывается затраченное на каждое действие время (в минутах). И четвертая – проставляется индекс затрат согласно единой системе классификации затрат времени (таблица «Индексация затрат рабочего времени»).
Составляется сводка одинаковых затрат и балансов рабочего времени (и фактического и нормального). Полученные данные рассчитываются и анализируются. Делаются выводы.
«Фотография рабочего дня» — нужный инструмент на любом предприятии!
Проведение «фотографии рабочего дня» позволяет решить многие проблемы, максимально оптимизировать рабочий процесс. С ее помощью выявляются устаревшие или ошибочные нормы, уровень загруженности сотрудника, отдела или бригады в целом. А по ее результатам можно провести перераспределение обязанностей, увеличить производительность труда, усовершенствовать нормы, а может и выплатить премию.
«Фотография рабочего дня» кроме хронометража работ, позволяет провести анализ взаимоотношений между службами организации и оптимизировать бизнес-потоки.
Вы прекрасны. Какая поза, какой поворот? А улыбка — просто класс! Сразу чувствуется, что Вы — романтик, мечтатель, творческий мальчик. Желаю целеустремленно трудиться над собой, чтобы достичь цели в жизни. Без труда — не вымешь рыбки из пруда. Так то!